1.ЦЕЛЬ
Регулирование определяет порядок подачи апелляции и процедур рассмотрения для Сертификационного центра сварщиков (MSC) .
2. ОПИСАНИЕ
2.1. Общий раздел
К апелляции причисляются все сертифицированные лица, просьбы кандидатов и претендентов MSC пересмотреть любое недоброжелательнре решение, которое было принято в связи с требуемым статусом сертификации MSC. Апелляции надо подавать MSC в письменной форме. Устные апелляции не рассматриваются.
2.2. Рассмотрение апелляций
Если сертифицированный человек чувствует, что его навыки и знания оценены не соответственно, несоблюдена схема сертификации или критериев:
1. Апелляцию в течение месяца можно подать в письменном виде директору MSC;
2. Менеджер по качеству регистрирует апелляцию в MSC "Регистре Корректирующих / предупреждающих действия и жалоб клиентов ";
3.MSC директор в течение 2 недель проверяет обоснование апелляции и информирует о результатах проверки сертифицированное лицо в письменной форме;
4.Решение об обосновании апелляции и работы, которую предстоит сделать на её рассмотрение , проводит менеджер по качеству в "Регистре корректирующих / предупреждающих действия и жалоб клиентов ";
5. Если апелляция будет обоснованной, тогда устно договариваются с сертифицированным лицом о мерах и сроках обжалования для дальнейшего рассмотрения апелляции и предоставления сертификата.
6. Директор MSC подтверждает получение апелляции и информирует подателя апелляции о процессе обжалования и исходе.
7. MSC директор представляет официальное заявление подателю аппеляции о завершении апелляционного процесса.
В том случае, если сертифицированного человека не удовлетворяют результаты проверки апелляци MSC, он имеет право обратиться в Комитет Схемы. Комитет Схемы рассматривает апелляцию в определённом порядке .
Спорные вопросы между MSC и клиентом решаются согласно с существующими нормативными законами и правилами.
Все апелляции рассматриваются MSC в конструктивном , незатронутом и своевременном виде.
MSC несет ответственность за все решения, принимаемые во время всего процесса рассмотрения апелляции. За принятие решений отвечает за директор MSC, за рассмотрение апелляций отвечает технический директор MSC.
Принятие апелляций, их рассмотрение и принятия решений в отношении заявителя не может проявляться ни с какими дейсвиями дискриминационной практики.
